服務消費成為消費升級主戰場 外賣團購進入生活服務新業態交易額前十名
2020-10-14 18:09:45      來源:昆明信息港

近日,智聯招聘聯手美團研究院,通過整合雙方平台大數據並共同發放問卷,發佈《2020年生活服務業新業態和新職業從業者報告》。其中指出,服務消費正成為中國消費者追求品質生活和消費升級的主戰場,外賣、團購進入生活服務業新業態交易額前十名,而網約配送員、互聯網營銷師、密室設計師等成為不錯的新職業,56.9%的新職業從業者月收入高於6000元。

生活服務業新消費、新技術、新業態、新職業關係圖

生活服務業新消費、新技術、新業態、新職業關係圖

服務消費成為消費者追求品質生活和消費升級主戰場

報告指出,服務消費正成為中國消費者追求品質生活和消費升級的主戰場,生活服務業新消費、新技術、新業態呈現蓬勃發展之勢。2013年-2019年,交通通信、教育文化娛樂、醫療保健等服務消費佔居民消費支出的比重逐步上升,分別從2013年的12.3%、10.6%、6.9%,上升到2019年的13.3%、11.7%、8.8%。

從消費端看,消費者需求逐漸細化,消費趨勢朝品質化、體驗化和個性化方向發展,越來越多的細分需求被挖掘。消費除了承載基本的交易功能外,在自我表露、社交屬性等方面的意義也日益增強。

與之相應,與生活服務業新體驗、新消費相關的新業態如雨後春筍般生長起來。僅美團平台上新體驗類的生活服務業新業態就多達47個,既包括室內萌寵互動(如寵物咖啡館)、寵物攝影、電影酒店等,也包括極限體驗(蹦牀、漂浮、衝浪、跳傘、滑翔傘等)、小眾愛好體驗(油畫、花藝、國學、戲曲培訓、開蚌)等,還包括因疫情而引起關注的家庭/公共場所消毒殺菌、醫療機構的核酸檢測、線上醫療等醫療健康類新業態。

隨着高性能芯片、基礎軟件、移動設備、物聯網、高速互聯網、VR、雲計算、大數據平台、5G等新技術的快速發展,其與垂直行業的結合進一步改善服務體驗,催生出新的商業模式和業態,為生活服務市場帶來新產品、新服務和新體驗。其中,包括以直播技術為基礎的一系列體驗類的直播,如雲健身、雲蹦迪、雲吸貓、雲旅行等;以及基於人工智能技術的無人配送、無人駕駛、無人機;也包括外賣、線上生鮮零售、社區團購、閃購、在線購藥等線上線下融合的O2O新業態。這些新業態一方面提升了生活服務業的服務效率,另一方面也給居民帶來了更優質的生活體驗。

新業態交易額增速驚人,成為引領中國數字經濟發展新生力量

2019年,美團平台上的新業態交易額達到4837.4億元,並且還不包括餐飲數字化、電影數字化、景點門票數字化、酒店預訂數字化等傳統業態的數字化改造部分;從2016年到2019年,美團平台上的新業態交易額增長了2.7倍,年均增長率達到55.1%。生活服務業新業態的發展,已經成為引領中國數字經濟發展的新生力量。

美團平台上的生活服務業新業態交易額

美團平台上的生活服務業新業態交易額

隨着數字化在生活服務領域的不斷深入,外賣、團購、閃購、網約車等數字化服務,已經滲透入居民生活的方方面面,成為居民生活的“數字化新基建”,為居民提供基礎的生活保障。去年,美團平台上的生活服務業新業態交易額TOP10,分別是外賣、團購、閃購、網約車、民宿、主題餐廳、共享出行、輕醫美、密室、生鮮零售。

新職業應運而生,56.9%的從業者月收入高於6000元

在生活服務業數字經濟新業態催生下,眾多新職業應運而生,僅美團平台上因新業態而孕育的新職業就超過70種。這些新職業包括2015年後納入國家《職業大典》的網約配送員、互聯網營銷師、老年人能力評估師、在線學習服務師;尚未納入國家《職業大典》,但已在生活服務業中有一定規模的數字化運營師、互聯網在線教育培訓師、密室設計師、收納師。

此外,還包括剛出現不久,從業者尚未形成規模,但已經伴隨新興行業發展呈現良好態勢的社區團購團長,私影行業的觀影顧問、版權購買師,轟趴館的轟趴管家,VR行業的VR指導師,輕食行業的套餐設計師/卡路里規劃師,茶飲行業的奶茶試喝員,為寵物研發美食的寵物烘焙師等。

新職業從業者形成專業能力、愛好和收入的良性循環,從收入分佈看,56.9%的新職業從業者月收入高於6000元,36.1%的從業者月收入高於9000元,21.2%的從業者月收入超過12000元。與2019年相比,2020年新職業女性從業者中的高收入羣體佔比有所提升,月收入超過15000元的從業者佔比,從2019年的8.1%,提升至2020年的9.5%。(昆明信息港 記者江楓)

編輯: 戴至荷 責任編輯: 蘇雯芊

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